Salgsbetingelser

Dyrepassern (Hundeskogen AS) er en norsk markedsplass som kobler hundeeiere med kvalitetssikrede hundepensjonater og private hundepAssere. Vi leverer en digital plattform der disse partene kan finne hverandre, kommunisere og gjennomføre bookinger.

Dyrepassern er ikke selv hundepassar, men tilbyr teknologi og betalingsinfrastruktur som forenkler prosessen for begge parter.

Når en booking gjennomføres er det tre parter involvert:

• Hundeeier — personen som søker og betaler for hundepass.
• Passeren — hundepensjonatet eller den private passeraren som tilbyr tjenesten.
• Dyrepassern — plattformen som formidler kontakten og håndterer betaling.

Tjenesteavtalen for selve hundepasset inngås mellom hundeeier og passer. Dyrepassern er ikke part i denne avtalen, men stiller vilkår begge parter må overholde.

Bookingflyten fungerer slik:

1. Hundeeier søker etter tilgjengelige passerer og velger et alternativ.
2. Hundeeier fyller inn ønskede datoer og informasjon om hunden.
3. Hundeeier betaler via Vipps. Beløpet holdes av Dyrepassern inntil oppholdet er fullført.
4. Passeren bekrefter bookingen innen 24 timer.
5. Dersom passeren ikke bekrefter innen fristen, kanselleres bookingen automatisk og hundeeier refunderes fullt.
6. Etter fullført opphold utbetales passerens andel.

En booking anses som bindende for begge parter idet passeren har bekreftet.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert MVA der dette er aktuelt. Betaling skjer via Vipps ePayment.

Passeren mottar 90 % av bookingbeløpet etter gjennomført opphold. Utbetaling skjer innen 3 virkedager etter utsjekk.

Dyrepassern forbeholder seg retten til å justere plattformavgiften med 30 dagers varsel.

Avbestilling må skje skriftlig via plattformen. Følgende regler gjelder for hundeeier:

Dersom passeren avlyser en bekreftet booking, refunderes hundeeier 100 % av betalingen. Passeren vil i tillegg motta en advarsel, og gjentatt avlysning kan føre til fjerning fra plattformen.

I tilfelle force majeure (alvorlig sykdom, naturkatastrofe, o.l.) vurderes avbestilling individuelt — kontakt oss på hei@dyrepassern.no.

Som hundeeier forplikter du deg til å:

• Oppgi korrekt og fullstendig informasjon om hunden (helse, adferd, vaksinasjoner).
• Sørge for at hunden er vaksinert i henhold til gjeldende anbefalinger fra Mattilsynet.
• Informere passeren om kjente helseutfordringer, allergier eller atferdsproblemer.
• Levere og hente hunden til avtalt tid, eller varsle i god tid dersom dette ikke lar seg gjøre.
• Dekke eventuelle veterinærkostnader som oppstår som følge av sykdom hundeeier burde ha opplyst om.

Som passer forplikter du deg til å:

• Behandle hunden med omsorg og i samsvar med det avtalte opplegget.
• Varsle hundeeier umiddelbart dersom hunden blir syk eller skadet.
• Ikke overlate hunden til en tredjepart uten skriftlig samtykke fra hundeeier.
• Holde alle opplysninger om bookingen oppdatert på plattformen.
• Svare på bookingforespørsler innen 24 timer.
• Overholde gjeldende lover og regler, inkludert dyrevelferdsloven.

Dyrepassern er en formidlingsplattform og påtar seg ikke ansvar for skader, tap eller ulykker som oppstår under et hundepassopphold. Ansvarsforholdet er mellom hundeeier og passer.

Vi anbefaler sterkt at:

• Hundeeier tegner hundeforsikring som dekker skade forårsaket av hunden.
• Profesjonelle passerer har ansvarsforsikring som dekker dyr under deres varetekt.

Dyrepassern kan i ingen tilfeller holdes ansvarlig for direkte, indirekte eller følgeskader utover det som følger av ufravikelig norsk lov.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personopplysningslov. Opplysninger vi samler inn brukes til å:

• Opprette og administrere brukerkontoer.
• Gjennomføre og dokumentere bookinger og betalinger.
• Sende relevante varsler og oppdateringer.
• Forbedre tjenesten vår.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Betalingsdata håndteres utelukkende av Vipps (Vipps MobilePay AS) og lagres ikke av Dyrepassern.

Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet. Ta kontakt på hei@dyrepassern.no for å utøve disse rettighetene.

Dyrepassern forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post minst 14 dager i forveien. Fortsatt bruk av plattformen etter ikrafttredelse anses som aksept av de nye vilkårene.

Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på dyrepassern.no/vilkar.

Spørsmål om disse vilkårene? Ta kontakt med oss: